Success Manager

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社名 社名非公開 求人番号: NJB973250
業務内容

お客様のビジネスを最大化し、より長く製品をご利用頂くことがミッションです。
大規模に(ある一定以上の金額)ご利用いただいているお客様に対し、お客様からのご要望・ご相談の窓口を担当いただきます。また、日本国内・セールスフォース本社組織の関連部署と密接に連携し、お客様に対して適切な定着化に関するアドバイスを実践していただきます。
※製品のアドバイスだけではなく、例えば営業組織のKPIの立て方等のコンサルティングも行っていただきます。

【具体的な業務】
お客様との共同作業により、弊社製品の開発・導入のご支援やアドバイザリー業務を担当する。具体的には
・お客様からのご質問・ご要望に、社内の関係者と連携して専任として行動する
・お客様のご利用状況の把握のみならず、連携システムの更新状況なども把握してアドバイザリーが行う
・成功事例、新機能、弊社サービス、パートナーソリューションなどのご案内/ご提案
・セールスフォースから提供するプログラムに密着した社内部門間協力の調整や情報共有の促進する
・セールスフォースの米国製品開発担当、エグゼクティブ、社内関係者や、協力会社など複数リソースとのファシリテーションによる情報統制を担う
・セールスフォース製品知識をタイムリーに収集し、適切な提案・アドバイスを行う

※業績評価項目:Attrition Rate, EWS Growth Rate, Qualified Opportunity作成数など。
*EWSとは社内で利用している顧客利用状況分析システムの各種指標

※求人案件に合う方には業務詳細をお伝えすることが可能です。
求める経験

■顧客折衝のご経験
■特定の業務もしくは業界の知見
■英語:読み書き可能なレベル

語学力 英語力:初級
※社内の読み書きが可能なレベル
勤務地 東京都
年収 1000万円 - 1300万円 ※求人案件に合う方には年収詳細をお伝えすることが可能です。
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
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