カスタマーソリューションエンジニア

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社名 シーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社 求人番号: NJB955348
業務内容

■臨床検査機器に関する技術的知識を駆使し、品質基準に沿った手順で修理・点検活動を実施。また、病院責任者や技師に対するタイムリーな報告のほか、関連部署と積極的にコミュニケーションをとり情報を共有するとともに、再発防止策を講じるなど効果的な顧客サービスを行い、既存顧客のリテンションをミッションとした業務です。

1) 担当地域の顧客(病院、検査センター等)への装置の導入据付作業、定期点検作業、Update 作業、修理作業を行う。

2) 関連部署との情報共有を推進し、顧客へのアプローチをより効率よく行う。機器部品を効率的に利用し、顧客を迅速に訪問、並びに経費を節減する。

3) Siemensのガイドラインに従い、直接グローバルへエスカレーションを行い迅速な問題解決に当たる。機器の技術的な問題を解決し、問題を未然に防ぐことに責任を持つ。

※直行直帰型の勤務スタイルとなります
※トラブルに対する緊急対応が求められる機種は24時間サポートが必要のため、待機要員として夜間シフトが月に数回発生します。

※求人案件に合う方には業務詳細をお伝えすることが可能です。
求める経験

【求める経験】
■医療業界で医療機器の取扱い経験がある方
■医療機器の保守・メンテナンスといったフィールドサービスエンジニアの経験があれば尚可
※担当する医療機器は尿検査、血液検査等の検体検査機器です。
※20代であれば、医療機器以外の業界でのメンテナンス・サービス経験者も応募可能です。

【求めるビジネススキル及び知識】
■機械、電気、電子系の基礎知識があること
■顧客サービスの基本(挨拶、報告など)ができており、顧客重視志向で行動できること
■新しい技術知識を積極的に取得する意欲があること
■スピードある対応ができること

普通自動車免許(必須)

語学力 英語力:不問
■顧客とのコミュニケーションは日本語になりますが、トラブル発生時は直接アジア・オーストラリアのサポートセンターにエスカレーションするため、基礎的な英語力が必要です。また、ゆくゆくは海外研修を受講し、Certificated Engineerとして認定が必要になる可能性があるため、英語に対するモチベーションがあり、英語力向上への意欲が求められます。
勤務地 神奈川県 東京都 埼玉県
年収 500万円 - 800万円 ※求人案件に合う方には年収詳細をお伝えすることが可能です。
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
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